一碗热乎饭 温暖客户心

一碗热乎饭 温暖客户心

发布日期:2019-01-11 浏览次数:439  文章作者:李守智  文章来源:滁州市银行业协会 

“谢谢农商行,能吃上现成热乎的可口饭菜,真是太好了!”凤阳县板桥镇雷湾村67岁村民陈业拥吃着香喷喷地午餐感激地说: “他们都是好人,他们都是好人啊!” 这是1月5日中午发生在凤阳农商银行李二庄支行的一个感人场景。

2019年1月5日,小寒,天气寒冷,小雨绵绵还飘落着零星的雪花。“铛——铛——铛——······”时钟敲了十二下,已经到了下班和中午吃饭时间,但凤阳农商银行李二庄支行的营业大厅还是人头攒动,员工们正在加班为客户办理存款、取款业务而忙碌着。正在维持秩序的张经理看到室内一位老人观望、徘徊,上前询问得知他是板桥镇雷湾村人、五保户,早上搭乘车辆前来取款,现在返回没有车辆,而且天气不好,早上还忘记吃饭,感到饥饿、焦虑。客户经理见状后,主动向支行行长作了回报,快速从员工食堂中端来一碗热乎的饭菜送到陈老汉手中,让陈老汉感激,让在场的客户感动。这不是一碗普通的饭菜,而是一碗暖心、暖胃又暖身的“热心”饭啊!

新年伊始,随着粮食补贴、老年补贴等政策性资金的相继下发,前来农商银行办理存取款业务的客户越来越多。再加上新核心业务系统成功上线,原来批量开户的粮补存折、老年补贴存折和社保卡,需要销户后重新变更账号或补录住址、通讯好码等相关信息,严重影响了柜面业务办理速度和效率。人勤春来早,奋进正当时。为打好“两节”期间营销攻坚战,凤阳农商行启动应急方案,采取宣传发动、上下联动、调整作息时间、设立办理专柜、增设大堂经理等举措,全员上阵,帮助客户填写个人业务申请凭条、复印居民身份证、解惑答疑,全力备战,喜迎“开门红”。