小餐盘里装大爱、 员工暖胃更暖心——中国银行合肥分行开展配餐服务

小餐盘里装大爱、 员工暖胃更暖心——中国银行合肥分行开展配餐服务

发布日期:2019-02-20 浏览次数:1446  文章作者:吴昊  文章来源:中国银行合肥分行 

中午12点左右,中国银行合肥望江西路支行综合柜员小杨,接过热气腾腾的饭盒,打开一看,红烧鸡翅、生瓜肉片、时蔬乌菜、冬瓜汤,还有一个红通通的苹果,她直呼:“太幸福啦!”员工的幸福感来源于配餐服务。2018年底,中行合肥分行对辖区内网点提供配餐服务,目前,65家网点已实现全覆盖,1300多名员工能够吃到暖胃又暖心的营养午餐。

创新服务模式 解决就餐难题

周一:海带排骨、番茄炒蛋、小青菜、紫菜蛋汤、香蕉;周二:红烧鸡翅、生瓜肉片、时蔬乌菜、冬瓜汤、苹果;周三:大肉丸子、鸭血豆腐、小青菜、西红柿蛋汤、柑橘……这是一份一周配餐菜单,不仅荤素搭配,而且科学营养。

望江西路支行综合柜员小杨边吃边夸,“饭菜新鲜可口,咸淡适中味道好,关键是卫生又便利。”

而就在此前,不少基层网点员工靠外卖果腹。“麻辣烫、煲仔饭、水饺面条都吃腻了,最担心的是卫生问题,好几次吃完午饭肚子隐隐发痛。”合肥红皖支行的一名员工说,“不仅是口味和卫生问题,在外随便吃一顿得二三十块钱,配餐之后,能以实惠价格吃到三菜一汤一水果的营养午餐,省心省事又省钱。”

2018年中总行提出要在日常工作中做到“关爱员工”、“切实为员工办实事、解难事、做好事”。而午餐关乎一线员工“舌尖”上的幸福,为了解决员工就餐难问题,合肥分行积极创新服务模式,开展午餐统一配送服务。

打造配餐条件 寻找最优路线

小小的一盒午餐,看起来简单,推进过程中面临的问题可不少。在哪烧?谁来烧?这是横亘在中行合肥分行前的第一个难题。合肥分行经过多次的调研讨论、考察学习,最终将配餐点设在辖区旗舰行及县支行的配套食堂上。利用现有的9个配套食堂,进行扩建、改造、增配人员,向周边网点辐射,实现配餐全覆盖。解决了第一个难题,下一个难题就是如何将午餐准时送到员工手上。合肥地区网点多,分布散,且因地铁修建等原因,路况较差。合肥分行经过重重筛选,决定与国有大型配送企业合作。在听取借鉴配送公司丰富经验的基础上,分行反复研究配送路线,安排人员实地考察,最终找到了问题的最优解,保证了午餐的配送效率。

关注用餐细节 提供完美服务

时值冬季,合肥气温降至冰点,如何让员工吃上热乎乎的午餐?中行合肥分行下足了功夫。除了通过合理布点,规划配餐线路外,还精心设计定制了注水保温餐盒。

餐盒分为粉、黄、蓝、黑四种颜色,充分满足了“颜值控”的需求。餐盒不仅中看还中用。外层采用PP材料,内层是304不锈钢材质,打开来看,里面有四个格子外加一个密封汤碗。不锈钢餐盘可以取出,在餐盒里注入热水,起到保温效果。同时,在配送途中,还使用专业的保温箱,确保员工拿到手的是一份有温度的饭菜。更贴心的是,每位员工配有2个专属餐盒,循环交替使用,绿色环保,卫生洁净。

持续员工关爱 拓展幸福空间

配餐服务开展以来,受到员工们的一致好评。一方面,为一线员工节省时间,吃得方便;另一方面,提升员工就餐品质,吃得营养;同时,保障员工用餐卫生,吃得健康。

目前,配餐服务还处于起步阶段,中行合肥分行紧抓配餐各个环节的同时,积极做好员工用餐回访工作,及时听取员工建议和意见,不断完善配餐服务。

配餐仅仅是中行合肥分行“暖心行动”的一个缩影,该行正不遗余力地贯彻总分行的工作指导方针,关注、关心、关爱、关怀员工,让员工感受到“家”般温暖。