灵璧农商银行灵城支行上门服务获称赞

灵璧农商银行灵城支行上门服务获称赞

发布日期:2019-04-02 浏览次数:387  文章作者:田培培  文章来源:宿州市银行业协会 

日前,一位客户到灵璧农商行灵城支行想要把定期存款全数取出,但在网点柜台办理取款业务时,多次输入密码,均显示错误,急的不知道如何是好。

经网点员工核查询问,得知该客户是为自己的老父亲取款。原来,该客户的父亲腿部骨折急需治疗费用,需要把存入银行的定期存款取出,于是让儿子拿着身份证与定期存款单到该行柜台办理取款业务。但因为老人年迈记不清密码,才导致取不出钱。考虑密码重置业务必须由本人亲自办理,但又鉴于老人的特殊情况,灵城支行秉承顾客至上的服务理念,第一时间请示主管,决定上门服务。

随后,灵璧农商银行灵城支行两名工作人员冒着寒风赶往客户家中,为客户的老父亲顺利办理了密码挂失与重置等相关业务。想客户之所想,急客户之所急,灵城支行的贴心服务让老人一家心头倍感温暖,他们多次向辛苦的工作人员道谢,对该行热心周到的上门服务连连称赞。