滁州皖东农商银行连续三届获得滁州百姓口碑榜金融行业“口碑银行”称号

滁州皖东农商银行连续三届获得滁州百姓口碑榜金融行业“口碑银行”称号

发布日期:2019-04-15 浏览次数:126  文章作者:孙广辉  文章来源:滁州市银行业协会 

为了促进消费服务民生,展示滁州优秀品牌风采,给百姓搭建一个充分表达话语权的平台,滁州官方主流媒体滁州日报和其他主要本地新闻传播平台联合举办第三届“滁州百姓口碑榜”评价活动,滁州皖东农商银行在5天的社会公众投票活动中排在金融行业榜的前列,连续三届获得了“口碑银行”的称号。

该行始终以服务“三农”、服务“小微”、服务地方经济社会发展为奋斗目标,牢固树立“小微为本、绿色为魂、三农为伴、稳健发展”的经营理念,全力打造“内控好、服务好、效益好”的现代农商银行。为客户服务,在为客户办理业务过程中要以诚相待,帮客户解决问题,尽自己所能为客户提供真诚服务,让客户感到亲情的同时,产生信任感和归宿感。规范服务行为,制定“五声服务”标准,做到“来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声”,充分体现农商银行优质服务理念和企业文化。

该行自成立以来,始终践行服务立行、服务兴行的理念,持续开展“赢在大堂”、“航空服务”、“感动服务”、“亲情服务”等服务活动,坚持向服务要市场,向服务要客户,向服务要效益,向服务要形象,经过长期常态化优质文明服务活动的开展,服务理念深入人心,客户满意度和社会美誉度大幅提高。牢固树立为客户、支行、前台服务的思想,不断改进服务方式,坚持服务工作严要求、细规范、求实效,注重换位思考,增强主动热情服务、优质文明规范服务的自觉性。截至2018年底,该行资产总额150.48亿元,其中各项贷款余额75.7亿元,较年初增加8.96亿元,增幅13.42%。各项负债总额141.11亿元,其中各项存款余额127.11亿元,较年初增加5.87亿元,增幅4.84%。实现各项收入9.13亿元,缴纳各类税收0.86亿元。金融综合服务能力不断提升。

新时代展现新气象,新时代展现新作为。该行将一如既往的坚守本源,植根实体,全力服务乡村振兴战略,发挥服务农村金融、普惠金融、民生金融的主力军作用,发挥金融服务的基础支撑作用,杠杆引导作用,为农业变强、农村变美、农民变富提供多样化的金融服务。全力做好农村金融、绿色金融、普惠金融、民生金融服务,有效服务农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展,为决胜全面建成小康社会做出更大的贡献。