2019年安徽银行业文明规范服务工作推进会暨2018年文明规范服务千佳单位授牌大会在绩溪召开

2019年安徽银行业文明规范服务工作推进会暨2018年文明规范服务千佳单位授牌大会在绩溪召开

发布日期:2019-04-26 浏览次数:7518 



2019年4月25日,安徽省银行业协会在宣城绩溪召开了2019年安徽银行业文明规范服务工作推进会暨2018年文明规范服务千佳单位授牌大会。会议由安徽省银行业协会徐光亚同志主持。安徽银保监局副局长施其武、安徽省社会组织管理局处长夏惠芬出席会议。会长(副会长)单位和会员银行分管领导、省银行业协会文明规范服务工作委员会委员、2018年银行业文明规范服务千佳单位负责人、各市银行业协会相关负责人共120余人参加会议。




会上,安徽银保监局副局长施其武表示,抓好文明规范服务工作对于银行业尤其是传统持牌金融机构尤为重要。对今后全省银行业服务工作,他提出了五点要求:一要提高政治站位,将宏观政策落实到具体服务中。全省银行业金融机构推进文明规范服务创建的过程,就是落实、落地、落细国家“防范化解金融风险、大力支持实体经济、深化金融供给侧结构性改革”三大攻坚任务的过程。二要不断加大正面宣传力度。安徽省银行业协会和全省银行业金融机构要主动宣传行业正能量,加大宣传优秀营业网点服务工作的好经验、好做法,不断提高银行业的社会公信力。三要始终把金融消费者权益保护工作放在首要位置。全省银行业金融机构要严格贯彻《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的要求,维护好金融消费者的合法权益,做到普及金融知识工作常态化,切实减少社会金融风险的发生。四要努力实现全省五星级营业网点全覆盖。全省银行业金融机构要积极参与到文明规范服务创建工作中,与银行业协会多沟通、多交流,着力解决突出问题,努力消除市域五星级营业网点创建空白点。五要构建文明规范服务工作的长效机制。文明规范服务管理工作是一项长期性、系统性工程。要通过监管机构加强联动、行业协会大力推动、金融机构积极行动,把全省文明规范服务工作推向新台阶。




安徽省社会组织管理局处长夏惠芬首先对荣获“2018年文明规范服务千佳单位”的营业网点表示热烈祝贺。她认为,一直以来,安徽省银行业协会以文明规范服务创建为抓手,打造了一批业内先进典型,全省银行业服务工作成绩斐然。她希望,安徽省银行业协会要持续提高行业服务管理水平,提升行业自律能力;通过加强协会党的建设和自身建设,进一步完善法人治理结构,发挥好会员与政府间、会员之间的桥梁作用,与全体会员单位一起团结协作、合作共赢。



受安徽省银行业协会会长刘加旺委托,徐光亚同志通报了2018年安徽省银行业协会文明规范服务工作情况,部署了2019年文明规范服务管理工作。2018年,安徽省银行业协会通过精心组织,推动“千佳单位”达标评估工作顺利开展;通过2017年百佳单位和部分五星级营业网点的现场授牌,扩大获奖营业网点的服务品牌影响力;通过开展网点复查工作,巩固我省文明规范服务的创建成果;通过系统专业培训,提升全省银行业文明规范服务内涵;通过开展“走出去”活动,拓宽会员单位文明规范服务创建新视野。2019年,安徽省银行业协会将不断深化完善文明规范服务工作机制,引领银行业金融机构践行“服务创造价值”理念,积极推进五星级营业网点全省地级市全覆盖,大力宣传省内文明规范服务示范单位风采,举办多类型的员工培训和同业间沟通交流,持续推动全省银行业整体服务水平的全面提升。




农业银行安徽省分行运营管理部总经理、安徽省银行业协会文明规范服务工作委员会常务副主任俞顺平宣读了《关于印发2018年银行业文明规范服务千佳单位的通知》表彰文件。会议对31家获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号的营业网点进行了授牌表彰。

农业银行安徽省分行、建设银行安徽省分行、徽商银行、邮储银行铜陵天山支行、光大银行马鞍山分行营业部等五家会员银行和千佳单位代表在会上作了文明规范服务工作的经验交流。


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