让我惊讶、惊慌、惊喜的客户

让我惊讶、惊慌、惊喜的客户

发布日期:2019-08-05 浏览次数:479  文章来源:黄山市银行业协会 

今年以来,作为休宁农商银行南塘分理处负责人的我拜托了网点所辖的金农信e家店主一件事,指导客户开通使用手机银行业务,并将办理的客户上报给我。7月26日晚上,当我收到金农信e家店主潘旭东发来信息,客户黄成章成功办理了手机银行,着实让我惊讶又惊慌了一把。

让我惊讶的这是一位八十三岁的老人还要自助办理手机银行,让我惊慌的是曾经某员工为了完成任务给家里八十多岁不会用智能机的爷爷开通手机银行受到全行通报的事例。

“怎么能给八十多岁的老人随便开通手机银行呢!他会用吗?”一夜难寐的我第二天早早来到金农信e家,找到了店主潘旭东责成道。

“黄医生自己要开通的,别看他八十多岁了,精神的很,明后天还要到你网点开个二维码收款的信e付,他要看病收费用”店主潘旭东自信的回答道。

经了解,黄成章多年前是本地一名“赤脚医生”,由于医术高超,特别是小儿类病症药到病除,深受村民的信任,如今虽然八十多岁了,但来找他看病的人不在少数,很多城里人也慕名而来。

随着电子支付的普及,黄医生看病也有了新的烦恼,很多人尤其是城里人来看病不带现金,医药费收取就成了一个大问题,时常让他很揪心。

今天黄医生来了,看到他精神矍铄的样子,我心里一扫了之前的惊慌,瞬间感到了很惊喜。

他听说在休宁农商银行办理收款的二维码有人教会使用,不花一分钱,提现也不收费,关键是遇到不懂随时可以找到银行人来教会,感到非常方便、放心、实惠,强烈要求我们给予办理一个。

我没了犹豫,立即收集了资料上报,不日将上门送去制好的二维码并教会使用。