用新一代撬开零售业务金矿——建行宿州市分行个人条线深挖新一代功能速写

用新一代撬开零售业务金矿——建行宿州市分行个人条线深挖新一代功能速写

发布日期:2018-04-15 浏览次数:287  文章作者:付汉城 曹锦  文章来源:宿州市银行业协会 

为全力做好旺季资金拓展、到期资金承接工作,实现对产品销售精准获客的支撑,建行宿州市分行利用新一代系统撬开零售业务销售金矿。截至3月末,该行特色储蓄销售销售额排名全省第一;大额存单销售排名全省第三;保险销售排名全省第一。

强化新一代落地支行

新一代上线以来,该行第一时间成立领导小组,发挥新一代创新平台资金跟踪及精准获客优势,重点围绕客户结构、资产、存款、中收、拓新获客、对公经营资金承接、代发工资客群提升等个人业务重要发展指标和重点目标客户群体开展工作;该行组建大数据精英团队,负责新一代系统的学习与使用指导,并指定各支行分管行长为网点层面新一代系统推动责任人,督导员工学好、用好新一代系统功能。

为确保新一代系统使用尽快在支行落地,发挥强大的功能优势,该行成立新一代系统使用及产品宣讲团队,开展一系列的培训活动。一季度,宣讲团在开展2次集中培训的基础上,结合网点实际需要,先后6次深入支行开展提升培训;同时,宣讲团秉持“哪里需要,哪里有我”的工作原则,经常在班后赶赴网点,手把手指导员工使用新一代系统,耐心讲解系统各功能使用技巧,确保网点能熟练使用。

用新一代做好“三抓”

该行通过抓资金承接、精准客户、资金流动,比拼排名,序时督导,激发营销氛围。

为进一步做细到期承接工作,该行借助新一代精准营销平台数据发布网点定期、保险、理财等到期情况表,确保网点能关注到大额资金到期明细;并着重引导网点使用新一代到期提醒功能,布置专人电话营销到期客户,提前与客户沟通,适时介绍创新存款、保险、高收益理财、集合计划等产品,实现对到期客户的精准营销,促进资金体系内循环。

为充分发挥新一代精准营销平台的精准获客优势,该行通过后台实现对到期客户、余额宝客群、基金潜力客户、狗年压岁金潜力客户的批量化精准获客,并通过统一发布商机、集中推送营销短信、电话后续跟踪维护等方式,为产品销售及承接工作提供了极大的帮助。旺季期间,该行通过系统向客户群发短信进行产品推介,实现压岁金钞销售金额合计260万元,其中140万元为商机内客户购买,新一代为厚利型产品销售开启了加速模式。

该行在推广新一代功能的时候着重引导网点对财富地图功能的使用,通过该功能可以清晰的了解到本网点的资金流向,对于同名跨行转账以及第三方理财客户,根据新一代系统提供的客户信息清单,重点安排专人及时营销,了解客户资金流出原因,用建行特色产品吸引客户资金回流,为网点赢回可观的流失资金。

用好新一代商机营销

2018年,总行旺季营销资金拓展商机涉及客群较为全面,该行高度重视该方案的商机执行,强化成效监督,在精准营销商机执行上,按照省分行商机执行计划序时推进;同时借助新一代系统,对已执行的商机,从商机客户存款提升、AUM变动情况、产品销售结果层面进行定期通报,引导网点在执行商机时,做到“周周有重点,日日有任务”,做到“有计划推进商机执行,有具体的营销行动落实”;并明确商机执行为营销业绩提升的主题,确保网点在执行商机时持续与重点客户保持联系。

将省分行定期分享的优秀经验、案例及时下发全行,进行宣传推广;同时选取部分支行开展试点营销活动,取得显著成效。截至3月末,该行在 2018年总行旺季营销资金拓展商机客户经理商机执行指标位居全省第一,主动商机执行指标排名全省第二,新一代成为助力旺季营销的一把利器。