太平农商银行开展服务提升培训

太平农商银行开展服务提升培训

发布日期:2020-06-11 浏览次数:626  文章来源:黄山市银行业协会 



为进一步强化本行营业网点文明服务管理工作,提升营业网点整体服务水平, 5月22日至25日,太平农商银行分批集中举办服务提升培训班,全行柜员、客户经理、大堂经理、会计主管及中层管理人员共180余人参加培训。

现场通过视频案例、探讨分析、小组讨论、场景模拟演练等方式,围绕“巧转型、树品牌、塑形象、控情绪、优服务、善共情”展开,突出有“温度”的服务意识,进一步规范服务标准,提升服务技巧。

培训现场,根据小组及学员最后得分,评选出培训优秀小组和优秀学员。

通过此次集中培训,进一步提升了柜面服务水平和服务技巧,强化了员工主动服务积极营销意识,为打造现代商业银行实现高质量发展夯实基础、提供保障。