农行合肥分行:探索员工培养模式、搭建特色教育平台

农行合肥分行:探索员工培养模式、搭建特色教育平台

发布日期:2020-06-23 浏览次数:247  文章作者:李文佩  文章来源:合肥市银行业协会 

为适应省会城市创新发展态势,农行合肥分行积极探索员工培养模式,通过传帮带、请名师、进市场、强辅导等方式,着力搭建特色教育平台,全面提升员工综合素质,取得较好成效。

一、传承文化,完善“以师带徒”

为进一步完善“以师带徒”的“传、帮、带”机制,探索新的教育培训和人才培养模式,为新员工、发生岗位变动的部分老员工、新提拔干部和其他有需要的干部员工提供常规化的在职培训辅导,农行合肥分行研究出台了《“导师制”实施方案》,使他们在角色转变的过程中做到“有导师指导、有榜样参照、有肩膀依靠”。目前已选任了342名优秀员工建立“导师库”,并为100名新入行员工、25名新提拔干部配备专属导师。意在通过导师的言传身教,在精神上,引导学员熟悉和掌握农业银行的经营理念和价值观;理解和认同安徽省农行“321”战略愿景和合肥农行打造系统支柱、同业强行的目标;传承和发扬合肥农行团结协作、拼搏奋斗、励志笃行的文化。在技能上,帮助新员工熟悉工作流程,掌握规章制度,迅速融入集体;帮助岗位变动的老员工尽快熟悉新岗位工作,提升岗位技能,满足岗位需要;帮助新提拔或调整的管理人员尽快掌握管理技巧,提升管理水平。

二、强基提质,开设“名师讲堂”

在存贷款规模双双突破千亿大关后,为强化“双基”管理,确保可持续发展,农行合肥分行近期启动了“名师讲堂”系列培训项目。通过精选行内外优秀师资,重点围绕数字化转型、网点转型、零售及对公业务转型等内容进行授课,旨在提升全行员工综合技能,打造一支高素质的员工队伍,助力全行改革转型发展。前两期培训班重点培训零售业务和对公业务,分别邀请行业专家和知名院校教授,以“后疫情时代商业银行零售业务发展趋势和重点产品销售技巧”“企业财务思维与价值创造”“会计报表粉饰与识别(基于信贷的财务分析与风险识别)”为主题,对当前重点零售业务产品、企业财务报表等进行深入浅出的讲解和传授。培训过程中,穿插着“模拟外呼”“实战演练”等互动环节,充分调动了参训员工的学习积极性,化被动学习为主动吸收,有效提升了员工营销理念,拓宽了营销思路,增强了营销技能,员工反响强烈。

三、学用结合,实行“以战促训”

为检验培训效果,农行合肥分行坚持将业务培训实战化,做到“以战代训”“以战促训”,全面提升员工队伍实战能力和应变能力。为加快推进数字化转型,今年“五一”“五四”期间,该行把掌上银行扩户增量作为数字化转型的根本,以“专业大市场”为营销切入点,在全辖12家一级支行(含营业部)成立“e码当先”青年营销突击队,号召全行广大青年员工,发扬“五四精神”,彰显青年担当,鼓励青年员工自我加压、主动学习相关业务知识,走进专业大市场,现场拓展聚合码、掌银、信用卡等产品。全行青年员工积极响应,迅速行动,对照流程,边学边干,充分利用周末、下班及平时休息时间,主动深入周边超市、菜市场、服装城等场景营销,向商户介绍农行的产品优势、网络优势和服务优势。在营销成功后,加强“口碑营销”,通过客户群体进行再推介,形成了连锁效应。短短10天时间内,共营销聚合码945户、掌银1972户、信用卡1406张。

四、有的放矢,开展“绩效辅导”

为有的放矢开展员工培训,农行合肥分行充分利用年度、季度、月度考核结果,重点针对二级分行本部各部室副科级以上干部和各支行领导班子成员工作实绩,由“一把手”行长采取“面对面”“一对一”方式进行绩效反馈与辅导,激励干部员工持续改进业绩,进一步提升绩效管理实效。在辅导过程中,该行立足于多个维度的评分结果,重点帮助辅导对象认清自身绩效优势、绩效不足及改进措施,并明确下一阶段工作思路、工作目标和工作重点。同时,要求各支行每月发工资时,集中对网点进行绩效辅导,做到“四个讲清楚”:除员工基本工资之外,讲清楚绩效工资和计价工资构成及拆分情况;讲清楚上述工资与每一个岗位、每一名员工、每一款产品的对应关系;讲清楚时间轴的纵比及其他网点横比优劣势;讲清楚今后的努力方向和改进措施。增强了绩效管理和考核的针对性和有效性,促进全行进一步明确发展方向、凝聚发展共识、形成发展合力。

下一步,农行合肥分行将针对老中青员工年龄特点和岗位特长,进一步创新培训形式,丰富培训内容,积极为基层员工搭建展示自我、沟通交流、提升能力的学习成长平台。