感知银行服务温度--省银协千佳验收专家组来芜开展“千佳”创建验收

感知银行服务温度--省银协千佳验收专家组来芜开展“千佳”创建验收

发布日期:2020-08-17 浏览次数:690  文章来源:芜湖市银行业协会 

为提升芜湖市银行业文明规范服务水平,树立服务标杆网点,做有温度的银行,我市邮储银行芜湖分行营业部、中国银行芜湖分行开发区支行、徽商银行芜湖分行南陵支行参加中国银行业文明规范服务千佳网点创建。8月6日、7日我市迎来安徽省银行业协会“千佳”验收专家组一行五人,分别对这三家创建网点开展现场检查验收,芜湖市银行业协会专职副会长兼秘书长刘世龙全程陪同。

三家创建网点从创建以来得到了该三家省、市分行及芜湖市银行业协会的大力支持与帮助,三家分行分别成立“千佳”创建网点领导小组,分管行领导亲力亲为,做好创建工作,市协会先后组织调研,现场指导工作,并带领创建网点相关负责人到中行合肥蜀山支行观摩学习,此次检查的三家银行市分行高度重视,均由行长室成员全程陪同,为检查组专家一一介绍网点设施及功能,并在座谈会上分享创建体会。


验收专家组按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》对我市三家网点现场检查、软硬件设施、营业环境、便民服务、员工精神风貌及服务规范、制度建设、录像抽查、消保工作、材料查阅、提问员工以及现场考试等进行了详细的评估。同时对创建工作给予客观评价与肯定,对存在的不足提出了宝贵的意见和建议。

三家创建单位均表示,将以此次“千佳示范单位”创建为契机,认真落实检查组专家意见,不断提高服务质量,持续改善客户体验,提供精彩、精致的文明规范服务和公众教育服务回报金融消费者。