中国银行业协会、中国支付清算协会关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书

中国银行业协会、中国支付清算协会关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书

发布日期:2021-07-06 浏览次数:11995  文章来源:中国银行业协会 

为践行以人民为中心的发展思想,银行业认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,持续减费让利,惠企利民。为进一步增强金融消费者获得感和幸福感,推动银行业降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费,中国银行业协会、中国支付清算协会在监管部门的指导下,向商业银行、清算机构发出以下倡议:

一、降低同城跨行取现手续费

鼓励各银行和清算机构适当降低同城ATM跨行取现手续费,收费标准不超过3.5元/笔。其中,发卡行减半收取手续费,收费标准不超过0.2元/笔;清算机构减半收取网络服务费,收费标准不超过0.3元/笔;布设ATM机具的收单行手续费标准不变,为3元/笔。

二、降低异地跨行取现手续费

为贯彻新发展理念,与广大金融消费者共享技术进步成果,鼓励发卡行不再按取款金额一定比例收取变动费用。异地ATM跨行取现手续费的固定费用标准与同城业务一致,不超过3.5元/笔。

三、更好地服务特定金融消费者需求

鼓励各银行借鉴同业良好实践,结合自身业务策略加大优惠力度,适当减免代发工资卡持卡人、老年人、现役军人等金融消费者的ATM跨行取现手续费。

四、满足ATM取现服务要求

各银行应结合ATM机具布设和业务数据,合理设置和调整机具参数,公平对待本行和他行客户,满足金融消费者正常的现金使用需求。

五、畅通咨询投诉渠道

各银行应严格按照《商业银行服务价格管理办法》要求,做好ATM跨行取现手续费调整信息公示、客户告知和解释说明,保障金融消费者知情权。畅通咨询投诉渠道,妥善处理相关投诉,保障金融消费者合法权益。

为更好服务金融消费者,各银行和清算机构自本倡议书发布之日起一个月内实施降低ATM跨行取现手续费措施。



中国银行业协会

中国支付清算协会

2021年6月25日

皖公网安备 34011102002474号