交行安庆桐城支行荣获中国银行业文明规范服务“五星级”示范单位称号

交行安庆桐城支行荣获中国银行业文明规范服务“五星级”示范单位称号

发布日期:2018-02-02 浏览次数:240  文章作者:杨静  文章来源:交通银行安徽省分行 

日前,交行安庆桐城支行在中银协举办的“中国银行业文明规范服务示范单位评选”活动中,以尽善尽美的优质服务喜获“2017年中国银行业文明规范服务五星级文明示范单位”称号。

据悉,该行为安庆交行继营业部和中兴大道支行之后第三家获得“五星级”营业网点称号的单位,也是当地2017年唯一一家“五星级文明示范单位”。

本次“五星级营业网点”评选活动自2017年8月开始,历时四个多月,经历了多次检查作为桐城当地一家服务质量较高的综合性服务网点,每次检查中,该行均以较高水准顺利通过考核。

2017年,交行安庆分行按照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000.3.0)》相关要求,逐条整改,从硬件设施、档案管理、服务管理等方面着手,及时并有效地完成创建工作。桐城支行一方面通过装修改造,合理规划功能布局,引进现代化金融设备,为客户营造出温馨而舒适的营业环境;另一方面不断优化厅堂服务,呈现给客户的是柜员专业化服务、大堂经理流动性服务、客户经理多元化服务、以及网点服务一体化的优质服务

交行安庆分行表示,将以此次成功创建为契机,在今后的优质服务工程建设中,持续建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌争创银行业更高规格的文明示范网点单位,努力争创“金融业服务最好的银行”。