为进一步落实“沉睡账户”提醒提示专项工作，提升金融服务水平，增强消费者的获得感和满意度，近日，淮南市银行业协会对辖区内凤台通商村镇银行和寿县联合村镇银行开展督导调研工作。

督导调研工作采取座谈交流和现场查看的方式，围绕“沉睡账户”提醒提示工作落实、服务流程优化、流程管控、制度章程执行情况以及宣传工作开展实效等进行深入了解。同时，督促两家村镇银行一是要加强人员培训和宣传引导，加快“唤醒”工作进度。二是注意风险防控、做好相关保障工作，避免引发非必要消费纠纷。三是及时向市银协反馈“提示提醒”过程中消费者认可的典型案例和消费者反映的不良情况。

此次督导调研还对皖事通APP“淮南市普惠金融平台”宣传推广情况进行了督导调研。淮南市银行业协会将对此次调研进行认真分析，积极推动银行业金融服务工作再上新台阶。