徽商银行芜湖南陵支行自2019年开启创建之路，先后经历了“五星”、“千佳”、“百佳”的创建洗礼，始终坚持“服务于心，执着于行”。获评“百佳示范单位”荣誉称号一年以来，支行持续升级优化服务水平、团队素养，不断深化县域特色化金融服务，促进服务能力及水平全方位提升，真正实现了“以创建带动质效”。

百佳创建是徽商银行塑造精品服务的新起点，更是南陵支行开创县域金融服务标杆的新征程。在县域特色化优质金融的道路上，行程万里，初心如一，南陵支行立志做百佳服务的远航者。

把稳信念之“舵”。

党建是业务发展“掌舵起航”的信念基础，南陵支行坚持以党建共建为桥梁，以服务地方经济发展为己任，立足自身特色和优势，不断优化金融供给、提升服务质效，以高质量金融服务助力地方经济高质量发展。支行与县国投集团联合开展“党建引领聚合力，政银共建促发展”党建共建活动，双方就党的建设、产业发展、招商引资、乡村振兴、重大基础设施建设等开展长效合作，本年度已累计向南陵县重点项目发放贷款合计6.5亿元。

党建引领信用村示范点助力乡村振兴。加强党建引领信用村示范点建设，推出“徽商银行芜湖南陵支行党支部“徽泽邻里”微品牌，更好地服务乡村振兴战略。自2023年9月启动示范点建设以来，支行先后完成了党建引领信用村咨询点暨金融服务站、党建图书馆暨信用超市的升级改造。选派支行负责人担任马元村兼职“金融村官”，每周驻村开展金融政策宣讲、助农金融产品推广等工作。截至目前，马元村共有368人为该行有效客户，有50余人在该行办理了徽农振兴贷等助农信贷业务。

持续关爱留守儿童和老人。南陵支行持续与社会各界共同携手，传递爱心，积极营造全社会关注、关心、关爱儿童和老人的良好氛围，进一步加强与外出务工客户的联系和沟通，深入了解他们的需求和期望，为他们提供更加个性化的优质服务和体验。通过关注家乡“一老一小”人群，让留守人员感受到社会大家庭的温暖，也让外出务工人员安心在外，为家乡人民安定团结贡献力量。

助力退役军人创业金融服务。南陵支行长期关注退役军人群体的金融服务，2024年7月联合南陵县退役军人事务局、县税务局、县市场监督局开展“庆八一”退役军人创业服务对接会。支行工作人员现场讲解我行拥军创业贷、拥军优抵贷、拥军优商贷、拥军优E贷、拥军薪易贷等系列金融产品，并现场解答退役军人提问，现场完成授信300余万元。支行还通过设立“拥军优抚窗口”、发放“拥军优抚卡”等，满足退役军人全方位金融服务需求。

筑牢服务之“锚”。

南陵支行始终将践行“百佳”服务作为第一要务，不断细化服务流程，落实工作责任，坚持强礼仪、树形象、优服务。支行定期组织员工服务礼仪培训，从支行行长到保安保洁，每一个举手招迎，每一个微笑引导，都以“百佳”的标准严格执行。徽行服务在南陵县如同一面旗帜，2023年度南陵县服务窗口“双争双亮”评选中，南陵支行获评“红旗窗口”，受到县委县政府表彰。

“百佳”创建带来的不仅是服务质效的提升，更是员工凝聚力战斗力的提升。2023年至2024年期间，南陵支行先后被中国银行业协会授予“文明规范服务百佳示范单位”、中国金融工会安徽工作委员会授予“安徽金融先锋号”、芜湖市人民银行认定为”适老化支付服务特色银行网点”，并荣获徽商银行2023年度“优秀县域支行”等各级荣誉23项。2024年旺季营销活动期间，斩获七项集体荣誉，包揽公司个金条线竞赛一等奖，用实绩践行 “服务就是生产力”的核心理念。同时“百佳”创建带来的是员工个人和支行的共同成长。支行员工多次获得当地政府及总分行表彰。黄佳同志被中国金融工会安徽工作委员会授予安徽金融五一劳动奖章，刘晨同志被评为“徽商银行“十大杰出青年”罗晓胜同志在2023年11月30日晚的下班途中路遇交通事故，当时侧翻车辆已着火，罗晓胜不顾危险迅速组织现场人员开展受伤人员的救援，将受伤人员转移到安全地带后，又对着火车辆进行灭火，险情排除后，罗晓胜默默离开现场，直到收到市交警队的表扬及感谢信后芜湖分行才知晓罗晓胜的英勇事迹。他用发自本能、出于本心的选择，展现了他高尚的品质，彰显了党员的先锋本色。先后被各级政府评为“籍山好人”、“南陵好人”、“芜湖好人”、南陵县“2023年度见义勇为先进个人代表”。经过百佳创建的历炼，员工素质得到整体的提高，并在分行组织的各项应聘及选拨中脱颖而出，员工职业生涯通道也得到进一步拓宽。支行参与百佳创建以来，共有7名员工获得选拔任用，通过他们把难能可贵的“南陵精神”传播到全行，潜移默化的将“百佳”服务发扬光大。

力挥实干之“楫”。

“百佳示范单位”的荣誉让支行在当地的品牌知名度及口碑持续提升，有效促进了各项业务发展。截至2024年6月末，支行各项存款余额达91.61亿元，较去年同期增长7.56亿元，增幅达9%；支行贷款余额达45.66亿元，较去年同期增长11.05亿元，增幅31.92%。存贷款规模的大幅提升，一方面体现了当地居民对南陵支行百佳服务的认可与信赖，另一方面是南陵支行以优质金融服务反哺地方经济发展的有力写照。

“百佳优质服务”深入当地居民心中，尤其体现在支行个人业务发展上。截至6月末，支行储蓄存款余额达71.6亿元，较去年同期新增约11.93亿元；6月末市场份额由去年同期的15.8%提升至16.69%，当地新增额占比达到23.73%，在全县10家金融机构中位列第一。创建以来，支行各项个人业务均保持较快增长，生动体现了“服务创造价值、创建促进发展”的理念。南陵支行各项业务得到全面发展，根据徽商银行2023年等级行考核结果，南陵支行首次被评为系统内“特级支行”，成为全行仅有的四家特级行之一，也是唯一一家县域特级支行。

划好创建之“桨”。

“百佳”服务不是“独角戏”，而是“协奏曲”。南陵支行扎根县域、服务地方，将打造“县域当地居民金融服务首选银行”为己任，不断拓展优质服务衍生触角，将百佳服务的理念持续推广到三家下辖普惠支行，努力构建县支行+普惠支行“一体三翼”的协同服务格局，让城关与乡镇居民均能体验来自家乡的、有温度的“百佳服务”。

南陵支行通过与南陵中学合作，在下辖陵阳路支行建立南陵县首个青少年金融教育服务驿站。服务驿站的成立，为南陵支行向当地青少年全方位、立体化普及金融知识、提高青少年安全意识和金融素养提供了平台。下辖的许镇支行，以创新服务方式，用真心、诚心、耐心竭诚为客户服务，不断深化青年文明号创建活动，被芜湖市青年文明号创建组委会授予“青年文明号“称号。下辖的籍山支行长期关注周边新市民发展需求，尤其关注以小企业主、个体工商户为主要群体的创业困难。今年以来，支行共计向创业的新市民发放贷款100余笔，金额近4000万元。南陵支行将下辖三家普惠支行作为打通乡镇“百佳服务”最后一公里的衍生触角，将优质的“百佳服务”进一步辐射到偏远乡镇及“一老一小一新”人群。通过服务的不断优化，普惠支行业绩得到全面提升，荣获了一系列奖项。

高举担当之“帆”。

南陵支行一直将支持产业发展、服务乡村振兴贯穿“百佳”服务中，为打造现代化产业实力南陵、大美生态南陵不断贡献金融力量。围绕南陵县 “一首四新”特色产业体系，以乡村振兴、绿色金融、城市更新、战略性新兴产业和专精特新五大领域金融产品为支撑，不断加大金融支持力度。贷款规模大幅提升，支行以实际行动高举担当之“帆”，引金融活水，润实体经济。南陵县为紫云英种植大县，为促进南陵县特色紫云英产业经济的发展，解决种植企业融资难的问题，南陵支行成立授信专班，会同分行相关部室进行平行作业，加快授信落地。2024年1月该行向南陵县紫云英绿肥种植基地建设项目提供授信2.6亿元，支行全力支持当地紫云英产业发展，有效解决企业的燃眉之急，赢得客户及行业的赞誉，更得到县政府表扬。

当前，南陵县正以新型工业化为抓手，积极打造汽车及零部件产业，加快融入全市汽车及零部件共同体。徽商银行南陵支行精准对接企业需求，不断加大对实体经济的支持力度。截至6月末，支行企业类贷款余额40.6亿元，较去年同期新增15.1亿元，其中战新产业贷款新增1.39亿元，“两增两控”贷款新增1.42亿元。6月末，支行为南陵2户科技型企业成功办理芜湖市首单“科创知识产权”证券化ABS业务640万元，有效降低企业融资成本，以实实在在的行动支持科创企业发展。

南陵支行百佳创建的成功，是县域特色化金融服务改革升级创优的缩影。回首往路，我们更憧憬未来。南陵支行将以高度的责任感和使命感，将百佳品牌的维护与经营管理工作深度融合，誓做百佳服务的远航者，助力县域特色化金融服务更上新台阶。